Starszy analityk ds. wsparcia klienta - Gdynia

Powiatowy Urząd Pracy w Gdyni

Starszy analityk ds. wsparcia klienta

Miejsce pracy: Gdynia

Numer: StPr/24/1775

OBOWIĄZKI:

pomoc w wyszukiwaniu danych; identyfikacja błędów w danych; budowanie kont klientów i ich utrzymywanie/analiza;dostarczanie rozwiązań na pytania klientów dotyczących aplikacji w odniesieniu do: nawigacji, funkcjonalności, treści, jakości danych i uprawnień przy użyciu produktów firmy; współpraca z różnymi działami firmy w celu rozwiązywania pytań/problemów klientów;ścisła współpraca z menadżerami różnych działów; prowadzenie rejestru problemów poprzez tworzenie zgłoszeń w aplikacji CRM firmy;śledzenie zgłoszeń aż do ich rozwiązania;zamykanie zgłoszeń po całkowitym rozwiązaniu problemu.

WARUNKI PRACY:

Wymagania konieczne:

Wykształcenie: wyższe (w tym licencjat)
Język: turecki, w mowie - B2 - wyższy średnio zaawansowany, w piśmie - B2 - wyższy średnio zaawansowany
Język: angielski, w mowie - B2 - wyższy średnio zaawansowany, w piśmie - B2 - wyższy średnio zaawansowany
Uprawnienia: Profesjonalna obsługa klienta
Uprawnienia: biegła obsługa komputera
Uprawnienia: komunikacja i współpraca w pracy zespołowej

Wymagania inne:

[Umiejętność 2] : wspieranie i szkolenie współpracowników z mniejszym stażem[Umiejętność 1] : doskonałe umiejętności w pracy z klientem; doskonałe umiejętności komunikacyjne;[Inne] : praca związana z rynkiem tureckim, język turecki ma być wykorzystywany do kontaktu z klientami tureckojęzycznymi

Miejsce pracy:

Gdynia

Rodzaj umowy:

Umowa o pracę na czas nieokreślony

Wynagrodzenie brutto:

od 6 869 PLN

KONTAKT:

Źródło oferty pracy: Powiatowy Urząd Pracy w Gdyni