Specjalista ds. obsługi klienta zagranicznego - Poznań

Dynamicznie rozwijająca się firma ICH Poland Sp. z o.o. sp. k. będąca wyłącznym dystrybutorem i autoryzowanym serwisem wiodących producentów dozowników służących m.in. do barwienia farb, tynków i lakierów, poszukuje pracownika na stanowisko:

Specjalista ds. obsługi klienta zagranicznego

Miejsce pracy: Poznań

Opis stanowiska:

Odpowiadanie na zapytania klientów za pośrednictwem e-maila, telefonu oraz czatu
Przyjmowanie, planowanie i koordynowanie zleceń serwisowych (napraw i czyszczenia mieszalników do farb)
Współpraca z innymi działami w celu zapewnienia sprawnej obsługi klienta
Monitorowanie satysfakcji klientów oraz proponowanie usprawnień
Dbanie o terminowość wykonywanych zleceń
Przygotowywanie raportów dotyczących obsługi klienta i analizy potrzeb klientów

Wymagania:

Znajomość języka angielskiego w stopniu umożliwiającym swobodną komunikację telefoniczną i mailową
Doświadczenie w obsłudze klienta, szczególnie w kontekście międzynarodowym
Sprawna obsługa komputera (zwłaszcza program Excel)
Dobra organizacja pracy i umiejętność planowania pracy
Dokładność i sumienność
Mile widziane osoby z zainteresowaniami technicznymi, majsterkowaniem

Oferujemy:

Miłą atmosferę w bardzo zgranym zespole
Szkolenia zagraniczne u producentów maszyn
Dofinansowanie do Kart Multisport
Możliwość skorzystania z grupowego ubezpieczenia na życie
Możliwość skorzystania z pakietu medycznego
Możliwość rozwoju zawodowego
Stabilne i długoterminowe zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę

Informujemy, że Administratorem danych osobowych jest ICH Poland Sp. z o.o. z siedzibą w Plewiskach, przy ul. Owsianej 5. Dane zbierane są na potrzeby obecnej rekrutacji, a w przypadku wyrażenia przez Panią/Pana wyraźnej i dobrowolnej zgody również dla potrzeb przyszłych rekrutacji. Mają Państwo prawo do wglądu w treść Państwa danych i ich poprawiania oraz usuwania. Podanie danych w zakresie określonym przepisami ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. Kodeks pracy oraz aktów wykonawczych jest dobrowolne, ale konieczne do przeprowadzenia procesu rekrutacji. Podanie dodatkowych danych osobowych – jak np. stan cywilny – jest dobrowolne i wymaga Pani/Pana wyraźnej zgody. Nie wymagamy od Państwa zamieszczania zdjęcia w CV i/lub liście motywacyjnym. Jeśli jednak dołączą je Państwo, jest to jednoznaczne z wyrażeniem zgody na przetwarzanie swojego wizerunku w celach rekrutacyjnych.