Specjalista ds. obsługi klienta z branży motoryzacyjnej z j. niemieckim

Miejsce pracy: Katowice

Zadania:

Szybka i profesjonalna odpowiedź na zapytania klientów przez telefon, czat i e-mail.
Dokumentowanie interakcji z klientami w systemie CRM.
Współpraca z zespołem w celu poprawy jakości obsługi klienta.
Aktualizacja wiedzy o produktach, usługach oraz procedurach firmy.
Zachowanie entuzjazmu i ciepła w kontaktach z klientami.
Wykorzystanie wiedzy o produktach motoryzacyjnych i cyfrowych do rozwiązywania problemów technicznych.

Wymagania:

Minimum rok doświadczenia w call center lub obsłudze klienta, mile widziane doświadczenie w branży motoryzacyjnej.
Zaawansowana znajomość języka niemieckiego (min. C1) oraz dobra znajomość języka angielskiego (B2).
Umiejętność zachowania spokoju i taktu w rozmowach z klientami.
Wysokie zdolności organizacyjne i skupienie na szczegółach.
Doskonałe umiejętności rozwiązywania problemów i kreatywne myślenie.
Chęć uczenia się i dostosowywania do nowych technologii.

Oferujemy:

Pracę zdalną.
Pakiet korzyści (system benefitów, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie).
Integracyjne wydarzenia zespołowe.
Płatne szkolenia przygotowujące do bezpośredniej obsługi klienta.
Wsparcie lidera zespołu na każdym etapie współpracy.
Stabilne zatrudnienie na pełen etat na umowę o pracę.

Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.