Pracownik ds. obsługi klienta z językiem niemieckim luksusowej marki

Miejsce pracy: Poznań

Zadania:

Odpowiadanie klientom przez telefon, czat i e-mail, bo to właśnie dzięki Tobie nasi klienci będą zadowoleni i dobrze poinformowani.
Obserwowanie każdej interakcji, rozwiązania i działania w naszym systemie CRM, aby nic nie umknęło Twojej uwadze.
Wykrywanie problemów i oferowanie rozwiązań przy użyciu różnych narzędzi.
Współpraca z zespołem, ponieważ sukces zależy od pracy zespołowej
Okazywanie entuzjazmu i wsparcia w każdej rozmowie, aby każdy klient czuł, że rozmawia z kimś, komu naprawdę zależy :)
Wykorzystywanie wiedzy i umiejętności do rozwiązywania problemów.

Wymagania:

Chęć rozwoju w obsłudze klienta.
Zamiłowanie do IT i narzędzi technicznych będzie dodatkowym atutem! Jeśli lubisz rozwiązywać problemy techniczne, pokochasz tę rolę.
Silne umiejętności komunikacyjne pozwalające na rozmowę w języku niemieckim na poziomie co najmniej C1 oraz w języku angielskim na poziomie B2.
Dbałość o szczegóły i koncentracja na znajdowaniu rozwiązań.
Chęć ciągłego uczenia się i poznawania nowych narzędzi, technologii i procesów.

Mile widziane

Oferujemy:

Wsparcie uznanej luksusowej marki znanej z dbałości o jakość, innowacyjność i zadowolenie klientów.
Praca zdalna z domu
Kompleksowy pakiet benefitów, w tym system świadczeń (MyBenefit), prywatna opieka medyczna i ubezpieczenie na życie.
Stabilne zatrudnienie w pełnym wymiarze godzin na podstawie umowy o pracę
W pełni płatne szkolenia zapewniające pełne przygotowanie do interakcji z klientami oraz możliwość ciągłego doskonalenia umiejętności.
Imprezy integracyjne wspierające środowisko pracy oparte na współpracy.
Wsparcie lidera zespołu na każdym etapie współpracy.

Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.