Młodszy Specjalista / Młodsza Specjalistka ds. Obsługi Klienta

Miejsce pracy: Warszawa

Twoje zadania:

Telefoniczna i pisemna obsługa naszych klientów w ramach 2 linii wsparcia (bez konieczności realizowania planów sprzedażowych)
Obsługa połączeń przychodzących
Wspieranie zewnętrznego Call Center
Dbanie o profesjonalną obsługę klienta i budowanie pozytywnych relacji
Tworzenie nowych procedur i przekształcanie bieżących
Udział w dodatkowych projektach rozwojowych

Szukamy Ciebie, jeśli:

Masz doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta
Lubisz rozmawiać przez telefon, z łatwością nawiązujesz relacje i jesteś otwarty na innych
Stale szukasz nowych rozwiązań, dążysz do ciągłego rozwoju i lubisz zdobywać wiedzę
Szybko się uczysz, a praca pod presją czasu nie jest Ci obca
Umiesz reagować spokojnie i z empatią, także w sytuacjach stresowych
Potrafisz zrozumiale tłumaczyć trudne zagadnienia (w rozmowie i pisemnie)
Kreatywnie i odpowiedzialnie podchodzisz do powierzonych zadań
Dobrze odnajdujesz się zarówno w pracy zespołowej, jak i w samodzielnej realizacji zadań
Możesz pracować w modelu hybrydowym 2 dni zdalnie i 3 dni z biura, w trybie zmianowym w godzinach 8-16, 9-17,12-20 (zmiany popołudniowe jeden tydzień w miesiącu)
Masz wykształcenie średnie z maturą lub jesteś w trakcie studiów

Zobacz jak wygląda praca w Play:

Otrzymasz od nas:

Umowa o pracę
Realny wpływ na wysokość Twojego wynagrodzenia (premia kwartalna)
Praca hybrydowa (office + home office)
Zaplanowana ścieżka kariery i jasno określone zasady awansu
Bogaty pakiet szkoleń, m.in. wprowadzające, ofertowe, technologiczne
Telefon i Internet PLAY wraz z dodatkowymi usługami (m.in. telewizja, nawigacja, dostęp do biblioteki online) oraz zniżki pracownicze
Szeroki wybór benefitów na platformie kafeteryjnej
Opieka medyczna i ubezpieczenie na życie w pełni finansowane przez pracodawcę
Dodatkowy benefit świąteczny
Dodatkowy dzień urlopu na profilaktykę zdrowotną