Młodszy inżynier wsparcia technicznego klienta

Powiatowy Urząd Pracy w Katowicach
Młodszy inżynier wsparcia technicznego klienta
Miejsce pracy: Katowice
Numer: StPr/24/1516
OBOWIĄZKI:
- Pomoc techniczna klientom (z całego świata), dystrybutorom i inżynierom serwisu będącym u klienta, realizowana drogą telefoniczną, elektroniczną lub w inny możliwy sposób. Pomoc klientom (z całego świata) w zapytaniach dotyczących części; weryfikacja reklamacji i przekazywanie koniecznych informacji o błędach personelowi odpowiedniego zespołu; Badanie, weryfikacja i rozwiązywanie zgłoszonych problemów sprzętowych, oprogramowania i dokumentacji. Prowadzenie dokumentacji badanego problemu. Współpraca z odpowiednią grupą produktową celem jego rozwiązania oraz informowanie klienta o koniecznych krokach naprawczych. Tworzenie Notatek Technicznych informujących użytkowników Bazy Wiedzy o występujących problemach i ich rozwiązaniach. Wykonywanie symulacji i analiz problemów zgłaszanych przez klientów przy pomocy dostępnego sprzętu w Laboratorium CSM. Zdobywanie wiedzy technicznej o produktach Rockwell Automation, poprzez uczestnictwo w wewnętrznych i zewnętrznych szkoleniach, czytanie prasy branżowej oraz samodoskonalenie. Praca w międzynarodowym środowisku. - Godziny Pracy: 9:00-17:00.
WARUNKI PRACY:
Wymagania konieczne:

Wykształcenie: średnie ogólnokształcące
Język: angielski, w mowie - B2 - wyższy średnio zaawansowany, w piśmie - B2 - wyższy średnio zaawansowany
Uprawnienia: Znajomość pakietu MS Office
Uprawnienia: Komunikatywność


Wymagania inne:

Wymagane wykształcenie min. średnie. Wymagane doświadczenie zawodowe min. 6 miesięcy na podobnym stanowisku. Wymagana umiejętność obsługi klienta, umiejętność analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów zgłaszanych przez klientów, skrupulatność, kreatywne myślenie. Mile widziana umiejętność tworzenia dokumentacji technicznej, umiejętność współpracy.

Miejsce pracy:

Katowice


Rodzaj umowy:

Umowa o pracę na czas nieokreślony


Wynagrodzenie brutto:

od 7 070 PLN

KONTAKT:

Źródło oferty pracy: Powiatowy Urząd Pracy w Katowicach