Kierownik Działu Obsługi Pacjenta

Lokalizacja: Katowice, ul. Sokolska 29

Praca w Centrum Medycznym LUX MED przy ulicy Sokolskiej 29 w Katowicach

Twoją rolą będzie:

nadzór nad obsługą Pacjentów i właściwe wykonywanie obowiązków przez pracowników działu zgodnie z procedurami i standardami jakości obsługi,
dążenie do osiągnięcia jak najwyższych wyników jakościowych,
organizację obsługi Pacjentów Premium oraz Pacjentów anglojęzycznych,
rozwiązywanie bieżących problemów związanych z obsługą Pacjentów,
dbałość o rozwój i kwalifikacje zespołu zgodnie z przyjętymi ścieżkami rozwoju,
zapewnienie efektywność pracy zespołu w ramach posiadanych zasobów (grafiki, urlopy, szybkość, poprawność),
zarządzanie procesem reklamacji w Centrum Medycznym.

Nasze oczekiwania wobec Ciebie:

minimum 4-letnie doświadczenie w obsłudze klienta, w tym min. 2-letnie w zarządzaniu zespołem obsługi Klienta/Pacjenta - mile widziane doświadczenie w branży medycznej,
komunikatywna znajomość języka angielskiego,
wykształcenie min. średnie,
umiejętność osiągania celów biznesowych przy jednoczesnym budowaniu i utrzymaniu pozytywnych relacji w zespole,
praktyczna znajomość pakietu MS Office,
umiejętność organizacji i planowania pracy własnej oraz podległego zespołu,
skuteczność w działaniu pod presją czasu oraz w warunkach stresowych,
wysoko rozwinięte umiejętności interpersonalne.

My zadbamy o:

szeroki pakiet benefitów dla Ciebie i Twoich bliskich m. in. opieka medyczna, ubezpieczenie szpitalne LUX MED - Pełna Opieka, karta sportowa, dostęp do platformy kursów językowych,
rozwój to nasza codzienność – zapewniamy szkolenia i ścieżkę awansu,
wdrożenie do pełnienia nowej roli - nauczymy Cię wszystkiego,
work-life balance – wiemy, jak ważne jest zachowanie równowagi,
zdobycie doświadczenia w dużej, znanej firmie - jesteśmy liderem branży medycznej,
dobrą atmosferę – po prostu lubimy ze sobą pracować!