PRACA W HANDLU

Atrybuty skutecznego negocjatora to pewność siebie, profesjonalizm, opanowanie, empatia oraz asertywność. Przez zdolności negocjacyjne można rozumieć umiejętność wywierania wpływu. W pracy handlowca liczy się ustalanie priorytetów, koncentracja na celu i szybkie podejmowanie decyzji.

Utarło się przekonanie, że w sprzedaży lepiej sprawdzają się pracownicy przebojowi i wygadani. Introwertyk, który potrafi wsłuchać się w potrzeby klienta, też może odnosić sukcesy w handlu. Ważne, by znaleźć nić porozumienia.

Duże natężenie kontaktów z klientami sprawia, że sprzedawcy często bywają narażeni na krytykę oraz konflikty. W tym sektorze standardem jest praca pod presją czasu. Napięcie grozi szczególnie pracownikom działów reklamacji i windykacji.

To wymóg, który często pojawia się w czasie rekrutacji. Od handlowców oczekuje się wielozadaniowości, a praca w sprzedaży może odbywać się w biurze, sklepie stacjonarnym lub w terenie. Kontakty z klientami należy pogodzić z papierkową robotą.

Jest wyrażona poprzez przestrzeganie wysokich standardów obsługi. Handlowiec wyróżnia się kulturą osobistą i umie budować długofalowe relacje z nabywcami. Idealny sprzedawca przemawia do klienta językiem korzyści.

Bez niej nie ma efektywnej sprzedaży. Od pracowników sektora handlu i usług często oczekuje się, aby zbudowali własną bazę klientów, a śmiałość w relacjach z ludźmi bardzo w tym pomaga. Liczy się również samodzielność.