Specjalista ds. telefonicznego wsparcia sprzedaży (Help Desk)

Miejsce pracy: Bydgoszcz

Twój zakres obowiązków

Telefoniczne wspieranie Pracowników Poczty Polskiej S.A. i spółek z Grupy Kapitałowej Poczty Polskiej (GK PP) w realizacji zadań związanych ze sprzedażą produktów i usług Banku
Analiza zgłaszanych wniosków oraz wsparcie Pracowników GK PP w rozwiązywaniu problemów merytorycznych i sprzedażowych
Przygotowywanie, we współpracy z odpowiednimi komórkami Banku, odpowiedzi na zgłaszane wnioski i problemy
Raportowanie przyjmowanych na Help Desk zgłoszeń/wyników zgłoszeń
Proponowanie rozwiązań/działań usprawniających i optymalizujących realizację zadań

Nasze wymagania

Umiejętność rozwiązywania problemów poprzez udzielanie instrukcji lub odpowiednie przekierowanie
współpraca z innymi Pracownikami w celu skutecznego rozwiązania problemu
umiejętność szybkiego reagowanie i proponowania trafnych rozwiązań
działanie pod presją czasu

Mile widziane

doświadczenie w pracy w bankowości
doświadczenie w obsłudze help desk

To oferujemy

pracę w instytucji finansowej z przyjaznym środowiskiem pracy
stabilne warunki zatrudnienia w ramach umowy o pracę
równowagę pomiędzy pracą a życiem prywatnym
pracę hybrydową w naszym biurze w Bydgoszczy
bogaty pakiet benefitów

O nas

Bank Pocztowy świadczy bezpieczne i proste usługi finansowe w placówkach własnej sieci, a także w Urzędach Pocztowych na terenie całego kraju. Specjalizujemy się w najprostszych produktach bankowych oferowanych w polskich złotych dla Klientów detalicznych, a także Klientów instytucjonalnych. Prowadzimy również działalność w segmencie rozliczeniowym i skarbowym.

Kluczowa jest dla nas atmosfera pracy, sprzyjająca rozwijaniu nowych inicjatyw i poszerzaniu wiedzy. Jesteśmy nastawieni na osiągnięcie celów biznesowych, które są dla nas najważniejsze. Wierzymy, że dobry zespół zrealizuje nawet najbardziej wymagające projekty. Możesz się o tym przekonać, gdy dołączysz do naszej firmy.