Specjalista ds. obsługi Klienta z j. angielskim

Specjalista ds. obsługi Klienta z j. angielskim
Miejsce pracy: Gdańsk

Taylor Shipping Solutions - jesteśmy firmą transportową działającą od lat 80 na rynku w USA.

Od niedawna jesteśmy również w Polsce. Na nasze miejsce pracy wybraliśmy Olivia Business Centre - stąd mamy wszędzie blisko. W naszym nowoczesnym biurze znajdziesz wszystko czego potrzebujesz - od niezbędnych narzędzi pracy po playroom w którym odpoczywamy, gramy w cymbergaja, bilarda albo chillujemy przy muzyce. Pracujemy w środowisku międzynarodowym, dlatego przeważnie rozmawiamy w języku angielskim. W związku z tym, że pracujemy na rynku amerykańskim – większość z nas pracuje w godzinach 14-23 (z godzinną przerwą). Jesteśmy otwarci, nastawieni na współpracę, dobre relacje i pomoc na każdym etapie pracy. Jeżeli znasz język angielski, czujesz że doskonale odnajdziesz się w naszym zespole - zapraszamy!

 

Obecnie do naszego nowo tworzącego się zespołu poszukujemy osoby na stanowisko:

Specjalista ds. obsługi Klienta


Oczekiwania:
  • praca w biurze w Gdańsku w godz. 14-23 (z godzinna przerwą),
  • mile widziane doświadczenie w pracy Customer Service / Obsługi Klienta, lecz nie jest to warunek konieczny,
  • wybitne zdolności komunikacyjne,
  • umiejętność sprawnego rozwiązywania problemów,
  • orientacja na Klienta,
  • wielozadaniowość i doświadczenie w pracy pod presją czasu,
  • zorientowanie na cel i pozytywne nastawienie,
  • znajomość języka angielskiego na poziomie B2/C1.
Zadania:
  • obsługa zgłoszeń i zapytań od naszych Klientów,
  • analiza potrzeb Klientów i dbałość o ich satysfakcję i zadowolenie,
  • wsparcie Klientów zgodnie z procedurami i dobrymi praktykami firmy,
  • zbieranie feedbacku i proponowanie usprawnień,
  • dbanie o jakość realizowanych zadań.
Czego nie oferujemy?
  • formalnej, sztywnej atmosfery,
  • wyścigu szczurów.
W zamian za to to oferujemy:
  • możliwość nieograniczonego rozwoju (tylko od Ciebie będzie zależał dalszy rozwój Twojej kariery. Stwierdzisz po jakimś czasie, że widzisz siebie w innym dziale w naszej firmie? Nie ma problemu – w miarę wolnych wakatów możesz spróbować swoich sił w innym dziele, na innym stanowisku),
  • przyjazne miejsce pracy, otwartą komunikację, wsparcie na każdym etapie,
  • swobodną atmosferę, brak dress codu,
  • dobre wynagrodzenie, zależne od doświadczenia oraz zaangażowania,
  • dodatkowe dni wolne przypadające w główne Święta w USA - świętujemy razem z naszymi kolegami i koleżankami :)
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.