Service Delivery Specialist


Service Delivery Specialist
Miejsce pracy: Gliwice

Lokalizacja biura: Warszawa(Wola) lub Gliwice

Praca w trybie zdalnym

Rekrutacja zdalna

B2B lub UoP

 

O projekcie:

 

Exorigo-Upos posiada 400-osobowy ogólnopolski serwis, który oferuje pełen wachlarz usług, w tym on-site. Stanowi też największe centrum serwisu terminali płatniczych w Polsce z udziałem w rynku sięgającym 40%.
Poszukujemy osoby, która będzie efektywnie budować dobre relacjami z kluczowymi klientami oraz koordynować realizację zobowiązań, wynikających z kontraktów jako Service Delivery Specialist z otwartą ścieżką awansu na stanowisko Service Delivery Manager.

 

Osoba zatrudniona na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za:
  • zarządzanie usługami realizowanymi dla klientów oraz zapewnienie wysokiej jakości obsług
  • projektowanie i wdrażanie procedur, oraz nadzór i ocenia ich poprawnej realizacji
  • tworzenie i administrowanie dokumentacją związaną z obsługą kontraktu
  • współpracę z innymi działami firmy
  • nadzór nad budżetem kontraktu
  • zarządzanie parkiem urządzeń IT powierzonym przez Klientów
  • budowę i utrzymywanie dobrych relacji z Klientami
  • cykliczne mierzenie i raportowanie kluczowych parametrów usług zdefiniowanych w umowach
Wymagania:
  • wykształcenie wyższe
  • umiejętność pracy w zespole
  • umiejętność planowania i organizacji własnej pracy
  • samodzielność i skrupulatność, wysoka kultura osobista, sprawna komunikacja interpersonalna
  • sprawna obsługa komputera i aplikacji biurowych (w tym dobra znajomość Excela)
  • poczucie odpowiedzialności za powierzony obszar działalności
  • duża motywacja do doskonalenia, umiejętność analizowania problemów, wyciągania wniosków i korygowania procesów
  • ukierunkowanie na ocenę jakości i tworzenie mierników jakościowych
Dodatkowym atutem będzie:
  • doświadczenie w projektach realizacji usług serwisowych
  • doświadczenie w prowadzeniu długoterminowych kontraktów serwisowych
  • wykształcenie wyższe w obszarze informatyki lub zarządzania
  • znajomość języka angielskiego pozwalająca na swobodną komunikację
To oferujemy
  • Stabilne zatrudnienie w firmie o dużym potencjale rozwojowym
  • Przyjazną atmosferę pracy i współpracę w zespole zaangażowanych współpracowników
  • Atrakcyjny pakiet opieki medycznej Luxmed
  • Karty sportowe i ubezpieczenie grupowe na preferencyjnych warunkach
  • Praca z wykorzystaniem najnowszych technologii w projektach dla renomowanych Klientów
  • Bardzo dogodną lokalizację i wygodne, nowe biuro, pracę zdalną