Koordynator Zespołu Obsługi Pacjentów

Koordynator Zespołu Obsługi Pacjentów
Miejsce pracy: Kraków, Czerwone Maki

 

Do Twoich zadań na tym stanowisku należeć będzie:
  • monitorowanie pracy zespołu,
  • obsługa reklamacji,
  • wsparcie pracowników w bezpośredniej obsłudze klienta,
  • nadzór nad najwyższą jakością wykonywanych obowiązków przez zespół,
  • przygotowywanie raportów, analiz i zestawień dotyczących reklamacji,
  • pełnienie funkcji menadżera dyżurnego Centrum,
  • dbałość o realizację celów finansowych.
Najlepszy kandydat to taki, który:
  • posiada min. 3 lata doświadczenia w obsłudze klienta (preferowana bezpośrednia),
  • ma min. 1 rok doświadczenia w zarządzaniu zespołem,
  • posiada doświadczenie w obsłudze reklamacji,
  • swobodnie komunikuje się w języku angielskim (min. B1),
  • cechuje się łatwością w nawiązywania kontaktów,
  • lubi wychodzić z inicjatywą.
Jakie warunki współpracy możemy Ci zaproponować? 
  • stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę na cały etat,
  • pracę od 8.00 do 16.00 od poniedziałku do piątku (8-godzinny system pracy), 
  • możliwość udziału w projektach mających na celu stworzenie jak najbardziej innowacyjnych rozwiązań w obsłudze klienta,
  • wsparcie podczas wdrożenia,
  • atmosferę i relacje, którą aż 70% pracowników Medicover uważa za największy atut firmy
  • niedziele i święta są zawsze wolne od pracy – szanujemy Twój wolny czas, ale zapraszamy do zaangażowania się w wewnętrzne akcje well-beingowe,
  • prywatna opieka medyczna w Medicover dla Ciebie i Twoich bliskich,
  • dodatkowe benefity m.in. współfinansowana karta sportowa, inne usługi, produkty na platformie Medicover Benefits (np. bilety do kina, vouchery na zakupy) i wiele więcej,
  • dostęp do platformy e-learningowej, która pomoże dalej rozwijać znajomości języka angielskiego,
  • współpracę z wciąż rozwijającą się firmą medyczną, która daje gwarancję stałości zatrudnienia.
Jakie możliwości rozwoju możemy Ci zaproponować?
  • program rekrutacji wewnętrznych pozwala na aplikowanie na stanowiska wewnątrz organizacji już od 1. dnia pracy - dajemy Ci realną szansę na dalszy rozwój w strukturach organizacji,
  • nauka języka angielskiego (platforma e-learningowa),