Koordynator ds. Obsługi Posprzedażowej

Obecnie poszukujemy kandydatów i kandydatek na stanowisko:

Koordynator ds. Obsługi Posprzedażowej
Miejsce pracy: Poznań
CO OD NAS DOSTAJESZ:
  • Rozwój w organizacji, której kultura oparta jest na pasji w obsłudze klienta i pasji do zdrowego i dobrego jedzenia.
  • Zaufanie do podejmowanych przez Ciebie nowych inicjatyw w celu zapewnienia pozytywnych i wygodnych doświadczeń zakupowych klientom oraz realizacji efektywnej i skutecznej obsługi posprzedażowej we wszystkich kanałach sprzedaży.
  • Umożliwimy Ci działanie zgodne z zasadami odpowiedzialnego biznesu. Szczególnie ważne jest dla nas przeciwdziałanie marnotrawstwu żywności i użycia plastiku oraz promocja zdrowego jedzenia i zmniejszenie naszego śladu węglowego.
  • Atrakcyjne wynagrodzenie i system premiowy.
  • Narzędzia do pracy: telefon, laptop.
  • Ubezpieczenie medyczne i na życie. 
TWOJA PRACA BĘDZIE POLAGAŁA NA:
  • Koordynowaniu pracy zespołu posprzedażowego w sklepie (motywowanie, szkolenie, realizacja celów).
  • Gwarantowaniu satysfakcji klienta z obsługi posprzedażowej zgodnie z wartościami etycznymi i wartościami Auchan.
  • Kontrolowaniu efektywności procesu związanego z obsługą reklamacji i zwrotów.
  • Zapewnieniu terminowej realizacji obsługi posprzedażowej.
  • Stałym monitorowaniu obowiązujących przepisów i norm w zakresie prawa reklamacyjnego, rękojmi.
  • Kontroli zgodności działań reklamacyjnych z obowiązującymi przepisami i normami.
  • Śledzeniu trendów rynkowych.
  • Proponowaniu działań naprawczych.
CZEGO POTRZEBUJESZ ABY TO REALIZOWAĆ:
  • Wykształcenia min. średniego, mile widziane wykształcenie wyższe.
  • Co najmniej  2- letniego doświadczenia  w posprzedażowej obsłudze klienta.
  • Doświadczenia i umiejętności w zarządzaniu zespołem.
  • Znajomości procedur oraz obowiązujących norm prawnych dotyczących reklamacji i praw konsumenta w handlu tradycyjnym i internetowym oraz znajomości BOPIS i BORIS.
  • Znajomości j. angielskiego na poziomie komunikatywnym. 
  • Biegłej obsługi komputera i pakietu MS Office.
  • Umiejętności priorytetyzacji zadań i podejmowania stosownych działań.
  • Komunikatywności, umiejętności rozwiązywania problemów.

Obecnie poszukujemy kandydatów i kandydatek na stanowisko:

Koordynator ds. Obsługi Posprzedażowej
Miejsce pracy: Poznań
BENEFITY
Auchan Retail Polska to międzynarodowa firma handlowa, która istnieje w Polsce od 1996 roku. Po 23 latach działalności Auchan to firma multi-formatowa prowadząca działalność w 3 formatach – hipermarketach, supermarketach i handlu elektronicznym. Auchan promuje to co dobre, zdrowe i lokalne oraz angażuje się w wymyślanie na nowo doświadczeń zakupowych klienta, dając im możliwość zakupów fizycznych oraz online.